Bestellungen & Support

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle einfach deinen gewünschten Rahmen aus, lege ihn in den Warenkorb und folge den Schritten im Checkout. Schnell, einfach und sicher.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja – kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, dann helfen wir dir bei Änderungen oder einer Stornierung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link. Den aktuellen Versandstatus kannst du außerdem jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Shopify Payments und weitere gängige Zahlungsmethoden.

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Direkt nach dem Checkout erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versand & Rückgabe

Wie viele Pakete erhalte ich bei der Bestellung einer LED-Version?

Bei der Bestellung einer LED-Version erfolgt der Versand in zwei separaten Paketen:

Paket 1: Enthält das Batterie- bzw. Batteriefach (Stromversorgung für die LED-Beleuchtung).

Paket 2: Enthält die Wandvitrine / den Display-Rahmen, die LED-Komponenten, die Fernbedienung sowie das komplette Montagematerial.

Es kann vorkommen, dass das Batteriepaket zuerst ankommt. In diesem Fall besteht kein Grund zur Sorge – das zweite Paket mit der Vitrine und dem Zubehör befindet sich bereits auf dem Weg zu dir und wird separat zugestellt.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja – wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Display-Rahmen an.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern weltweit. Wenn dein Land im Checkout nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns bitte direkt.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wir kümmern uns darum. Sende uns einfach innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung ein Foto, dann veranlassen wir je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Erstattung.

Wie lautet eure Rückgaberegelung?

30 Tage Rückgaberecht – ohne Wenn und Aber. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Schreib uns jederzeit über die Kontaktseite eine E-Mail. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Produktinformationen

Sind LEGO® Steine im Lieferumfang enthalten?

Nein – unsere Rahmen werden passgenau für deine LEGO® Sets gefertigt, die LEGO® Steine selbst sind jedoch nicht im Lieferumfang enthalten.

Sind eure Rahmen offizielle LEGO® Produkte?

Nein. Wir stehen in keiner Verbindung zur LEGO Group und sind nicht von ihr autorisiert. Wir bieten hochwertige Präsentationslösungen, die mit LEGO® Sets kompatibel sind.

Woraus bestehen eure Rahmen?

Je nach Edition verwenden wir hochwertige Materialien wie Acrylspiegel, Holzfurnier oder matte Lederoptik-Finishes.

Bietet ihr individuelle Designs an?

Ja! Schau in den Bereich „Individualisierung“ oder kontaktiere uns direkt, wenn du einen speziellen Wunsch hast.